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【我为群众办实事】鄂尔多斯电业局:以民为向 让金色服务更有温度
 
信息来源:鄂尔多斯电业局 | 发布日期:2021-10-28


    学史力行,以民为向。自党史学习教育开展以来,鄂尔多斯电业局结合“我为群众办实事”实践活动,通过高质量供电、高品质服务,把一件件好事、一桩桩实事、一个个难事办到客户心坎上,以务实高效的服务举措,持续提升获得电力,巩固优化营商环境。

高质量供电  “奔”向致富

   
    走进鄂尔多斯市鄂托克旗苏米图苏木额尔和图嘎查,一片片玉米地宛如金色的海浪泛着涟漪。而在这片“海浪”中,崭新的电杆整齐“列队”,条条银线在阳光下闪着光芒,交织成网。“嘎查能有今天的模样,与电业局的优质服务分不开,他们为嘎查发展下了不少辛苦!”望着眼前的一切,额尔和图嘎查队长乌都动情地说道。

    近年来,随着嘎查农牧民生活水平日益提高,家用电器不断增多,农用机械也添了不少,加之鄂托克旗降水有所减少,农灌期间用电负荷快速上升,因电受限愁坏了乌都。

    面对百姓“急难愁盼”的问题,鄂尔多斯电业局工作人员第一时间深入田间地头、农户家中走访调研,将嘎查电网升级需求纳入农网升级改造工程,投入278.27万元,新建线路17.16公里,足以满足额尔和图及周边嘎查未来多年的发展用电需求。

高品质服务  “一”顺到底

   
    “自从提出申请后,都是电业局工作人员上门服务,我一次也没跑就用上了电!”近日,鄂尔多斯市东方希望畜牧有限公司种猪研发示范基地项目顺利送电,该项目总工程师郭钢峰也向记者讲述着他的用电经历。

    据郭钢峰介绍,该基地主要从事种猪研发、繁殖及技术推广等业务,用以替代国内市场上的同类进口猪肉类产品,能够有效降低疫情防控风险,因此,快速投入养殖生产是该项目最大的用电需求。“在客户办理用电过程中,我们推广‘一证受理’‘一站式服务’,为客户提供更加快捷的用电服务。”鄂尔多斯电业局客户服务中心客户工程师温胜勋说道。

    “一证受理”是该局精简办电资料的便捷举措,客户仅需提供能够证明主体身份的基本信息,便能进行用电报装;“一站式服务”是提升客户体验感的贴心方法,当客户提出用电申请后,客户经理便提供全流程服务,让客户足不出户尽享智慧电力生活。

    企业办电期间,温胜勋等客户工程师提供上门服务,在验收环节组织各专业人员第一时间到达现场,严格对照资料与试验设备,保障验收“零缺陷”。经过该局和客户的协同配合,现代化种猪种源生产基地提前完成送电启动工作,相比规定送电时间压缩了20%左右。电通了,电气化养殖也成了生产基地快速发展的“致富经”,郭钢峰脸上露出希望的笑容。




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