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呼和浩特供电局:“温暖”服务零距离
 
信息来源:呼和浩特供电局 | 发布日期:2021-10-29




    10月22日上午,呼和浩特供电局客服中心迎来一位特殊的办电客户,回民区攸攸板镇镇长代表该镇人民政府送来了一面“心系百姓 一心为民”的锦旗。


    原来,9月17日,该局客服中心接到回民区人民政府来函,希望供电局可以帮忙解决当地村民的“煤改气”集中采暖问题。回民区攸攸板镇2021年燃煤散烧综合治理项目“煤改气”集中供暖工程包括厂汉板村和坝口子村,改造总户数2684户,由于现有容量无法接带16座新建集中式燃气供热基站的使用,急需增加4台变压器。在接到用户诉求后,考虑到冬季将近,该局客服中心立刻响应,由外勤班业务骨干进行现场勘查,详细了解相关情况,协调所属供电分局,确定电源点、接入线路等问题,针对实际情况迅速制定供电方案并作出答复,实时跟进工程进度,施工完成后,仅仅用时两天就完成了验收送电,让居民用上放心电、安心电、满意电。 

    “煤改电”是自治区清洁取暖重大民生工程,也是大气污染防治的重要举措。今年以来,呼和浩特供电局积极响应市政府“清洁供暖”工作安排,大力推进“煤改电”工程,让群众温暖过冬。客服中心积极落实、主动宣传,利用“线上+线下”宣传方式,营业厅与外勤班联动,确保“煤改电”政策及时宣传到用电客户,截止目前,已完成全市16919户居民的“煤改电”工程,助力打赢“蓝天保卫战”,实现温暖服务“零距离”,倾情护航广大居民温暖过冬。



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